1. مقدمة ونطاق السياسة
أهلاً بك في منصة واي ار سايت (YRsite.com). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات والمنتجات الرقمية التي نقدمها، بما في ذلك خدمات استضافة المواقع السحابية، تطوير وتصميم المواقع، برمجيات الحاسوب والـ SaaS (مثل Office Plus)، وأنظمة العقود والدعم الفني.
باستخدامك لموقعنا أو اشتراكك في أي من خدماتنا أو برامجنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
نحرص في واي ار سايت على جمع البيانات الضرورية فقط لتقديم وتفعيل وتأمين خدماتنا بكفاءة عالية، وتشمل:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المؤسسة أو النشاط التجاري، والدولة / المدينة.
- بيانات الحساب والاشتراك: تفاصيل باقة الاستضافة، النطاقات المسجلة، مفاتيح تراخيص البرامج (مثل Office Plus)، وتاريخ بدء وانتهاء الاشتراكات.
- بيانات الفوترة والدفع: أرقام الفواتير، طرق الدفع المختارة، المعرفات المرجعية لعمليات التحويل أو PayPal Transaction IDs (نحن لا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية بشكل مباشر أبداً، بل تتم المعالجة الآمنة عبر بوابات الدفع المعتمدة).
- البيانات التقنية وبيانات الجهاز: معرّف عتاد الجهاز (HWID) المستخدم في تفعيل تراخيص برامج سطح المكتب لمنع القرصنة، وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
- بيانات التواصل والدعم: التذاكر البرمجية، محادثات المساعد الذكي، وسجلات الاستفسارات لتسهيل تقديم الدعم الفني.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المشروعة التالية:
- إعداد وتفعيل حسابات الاستضافة وإدارة أسماء النطاقات وحسابات FTP وقواعد البيانات.
- توليد وتفعيل ومتابعة تراخيص البرمجيات (Office Plus) والتحقق من صلاحيتها دورياً.
- إصدار الفواتير، متابعة المدفوعات، وإرسال إشعارات التجديد ومواعيد الاستحقاق.
- توفير خدمات الدعم الفني المباشر والرد على استفساراتكم وحل المشكلات التقنية.
- إرسال النشرات البريدية والتحديثات الأمنية الهامة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت برابط مباشر).
- حماية أمن المنصة ومنع الاستخدام غير المصرح به أو محاولات الاختراق والاحتيال.
4. أمن البيانات وحمايتها
نطبق تدابير تقنية وإدارية مشددة للحفاظ على سرية وسلامة بياناتك، ومن ذلك:
- تشفير جميع الاتصالات عبر بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL/TLS 256-bit).
- تشفير كلمات المرور والبيانات الحساسة باستخدام خوارزميات التجزئة المتقدمة (Argon2 / BCRYPT).
- نسخ احتياطية دورية مشفرة لقواعد البيانات مع عزل صارم بين خوادم العملاء وبيئات التشغيل.
- حصر الوصول إلى البيانات الحساسة على موظفي الدعم والإدارة المصرح لهم فقط ولأغراض العمل المباشر.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع واي ار سايت ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتعزيز تجربة المستخدم، بما في ذلك:
- ملفات الجلسة الأساسية: للتعرف على جلسة تسجيل دخولك إلى بوابة العملاء أو لوحة التحكم.
- ملفات التفضيلات: لتذكر لغة العرض المفضلة لديك (العربية أو الإنجليزية) ووضع التصميم (المظهر الليلي الداكن أو النهاري الفاتح) وخيار العملة المحددة ($ USD أو ج.م EGP).
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع العلم أن بعض ميزات تسجيل الدخول التلقائي قد تتأثر.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
تتم مشاركة البيانات فقط في الحدود الضيقة اللازمة لتشغيل الخدمة مع الشركاء الموثوقين، مثل:
- بوابات الدفع الرقمي (مثل PayPal) لمعالجة الرسوم والاشتراكات.
- مسجلي النطاقات الرسميين (Domain Registrars) لتسجيل وتجديد نطاقاتك العالمية أو المحلية.
- الجهات القانونية الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب أمر قضائي ملزم وقانوني معمول به.
7. حقوقك وخياراتك
بصفتك مستخدماً لمنصة واي ار سايت، يحق لك دائماً:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة وتحديثها مباشرة عبر بوابة العملاء.
- طلب تصدير نسخة من بياناتك أو فواتيرك السابقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً عند انتهاء كافة الاشتراكات والعقود السارية.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية والنشرات البريدية بنقرة واحدة عبر الرابط الموجود أسفل كل بريد إلكتروني.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتواكب التطورات التقنية أو التنظيمية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو عبر إشعار بارز في بوابة العملاء والموقع.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة بشأن سياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر:
- البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية والأمان: support@yrsite.com
- فتح تذكرة دعم فني مباشرة عبر بوابة العملاء.
- نموذج التواصل السريع في الصفحة الرئيسية للموقع.