1. قبول الشروط والأهلية
باستخدامك لموقع واي ار سايت (YRsite.com) أو تسجيل حساب أو شراء أي من منتجاتنا وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام الكامل بهذه الشروط وجميع السياسات المرتبطة بها (بما فيها سياسة الخصوصية).
يجب أن تكون بعمر 18 عاماً على الأقل أو أن تملك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود الملزمة نيابة عن نفسك أو عن الكيان التجاري الذي تمثله.
2. الخدمات المقدمة ونطاق العمل
توفر منصة واي ار سايت باقة متكاملة من الحلول الرقمية، تشمل:
- الاستضافة السحابية وحجز النطاقات: خطط استضافة سريعة، قواعد بيانات، نسخ احتياطي، وشهادات أمان SSL مجانية.
- برمجيات سطح المكتب والـ SaaS: برامج تجارية جاهزة قابلة للتثبيت والترخيص مثل حزمة Office Plus وغيرها.
- تصميم وتطوير المواقع والتطبيقات: تنفيذ مشاريع مخصصة وفق عقود محددة المخرجات والمراحل الزمنية.
- الدعم الفني والصيانة: مساندة تقنية وتحديثات برمجية دورية للخدمات النشطة.
3. الحسابات وأمن المشترك
عند إنشاء حساب على بوابة العملاء، تلتزم بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة دائماً (الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف).
- الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.
- إشعارنا فوراً بأي اختراق مشتبه به أو نشاط غير مصرح به في حسابك.
- أنت المسؤول الأول والوحيد عن كافة الأنشطة والعمليات التي تجرى من خلال حسابك.
4. تراخيص البرمجيات (اتفاقية ترخيص Office Plus)
بالنسبة لبرامجنا المدفوعة (مثل Office Plus):
- يُمنح المشترك ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام البرنامج طوال فترة الاشتراك الفعالة.
- يرتبط كل ترخيص بعدد الأجهزة المحدد في خطة الشراء (Max Devices) ومعرف العتاد (HWID).
- يُحظر تماماً تفكيك الكود المصدري (Reverse Engineering)، إعادة الهندسة، الهندسة العكسية، فك التشفير، أو إعادة بيع وتوزيع مفاتيح التفعيل دون إذن كتابي رسمي.
- يحق للمنصة إلغاء أي مفتاح ترخيص يثبت استخدامه بطرق احتيالية أو نشره للعامة على الإنترنت فوراً ودون تعويض.
5. سياسة الاستخدام العادل والمقبول للاستضافة (AUP)
عند استخدامك لخوادم واستضافة واي ار سايت، فإنك تتعهد بعدم استخدام الموارد في أي من الأنشطة التالية:
- إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (SPAM) أو إطلاق حملات بريدية عشوائية مخالفة.
- استضافة أو ترويج أي محتوى غير قانوني أو احتيالي أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية.
- استخدام الخوادم في تعدين العملات المشفرة أو شن هجمات حرمان الخدمة (DDoS) أو استهداف خوادم أخرى.
- استهلاك مفرط للموارد يؤثر سلباً على استقرار الخوادم وباقي المشتركين.
6. الأسعار، الفوترة وسياسة التجديد والاسترداد
- الأسعار والعملات: تعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ($ USD) والجنيه المصري (ج.م EGP) استناداً إلى سعر الصرف المعتمد على المنصة.
- المدفوعات: تتم المدفوعات عبر بوابات إلكترونية معتمدة (PayPal) أو عبر التحويلات اليدوية والمحافظ المعتمدة.
- التجديد التلقائي: الاشتراكات الشهرية أو السنوية للبرامج والاستضافة تجدد تلقائياً حسب رغبة العميل واختياره عند الدفع.
- سياسة الاسترداد:
- الاستضافة: نضمن لك استرداد أموالك خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك الأول إذا لم تكن راضياً عن جودة الخدمة.
- تراخيص البرمجيات: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وتوليد مفاتيح الترخيص الفورية وتوفر فترات تجريبية مجانية (Free Trials)، فإن المبالغ المدفوعة لتراخيص البرامج غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل المفتاح وتنزيل البرنامج.
- رسوم النطاقات: رسوم حجز النطاقات العالمية والمحلية غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بعد تسجيل النطاق لدى المسجل الرسمي.
7. إيقاف الخدمة وإنهاء العقد
يحق لمنصة واي ار سايت تعليق أو إنهاء حسابك أو خدماتك في الحالات التالية:
- التأخر عن سداد الفواتير المستحقة بعد إرسال التنبيهات الرسمية وفترة السماح المحددة.
- مخالفة أي بند من بنود سياسة الاستخدام المقبول أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- تقديم معلومات مضللة أو استخدام بطاقات دفع مزورة أو احتيالية.
8. إخلاء المسؤولية وحدودها
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان استقرار وجاهزية خوادمنا بنسبة تفوق 99.9%، ومع ذلك:
- تُقدم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز نطاق الالتزام التقني المعتاد.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة ناتجة عن انقطاعات طارئة في شبكات الإنترنت العالمية أو أخطاء مستخدم غير مقصودة.
- يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية إضافية لبياناته وموقعه خارج الخادم دورياً.
9. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها. وفي حال نشوء أي نزاع، يتعهد الطرفان باللجوء أولاً إلى التسوية الودية عبر قنوات الدعم الفني والإدارة قبل اتخاذ أي إجراء قضائي.
10. الدعم والاستفسارات
فريقنا التقني والقانوني متاح دائماً للإجابة على كافة تساؤلاتك بشأن شروط الخدمة عبر:
- البريد الإلكتروني: support@yrsite.com
- نظام التذاكر المباشر في بوابة العملاء.